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Contatti
La nostra intenzione non è solo quella di offrire dei prodotti ottimi, ma anche di fornire un servizio clienti eccellente. Saremo felici di assisterla in caso di domande!
Il nostro orario d'ufficio principale è da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 12.00 - durante questo periodo siamo sempre disponibili al telefono; nel pomeriggio ci dedichiamo principalmente alla produzione. Le E-Mail e i messaggi lasciati sulla nostra segreteria telefonica o inviati via fax vengono elaborati il più presto possibile.
È maniscalco o esercita la professione di veterinario o fisioterapista equino? In questo caso può usufruire di uno sconto commerciale.
Ferrature composite Duplo
H. Frank Kunststofftechnik GmbH
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www.youtube.comIl nostro team di assistenza clienti
Secondo noi è bello avere un volto alla voce. Per questo motivo vorremmo presentarla lo staff del Servizio Clienti. Sebbene oggi tutto viene svolto in modo digitale e online, ci sono situazioni in cui è necessario e importante avere un contatto diretto. Qualora avesse domande sull’ordine o sui nostri prodotti, il nostro team sarà lieto di aiutarla.
Maria
"Mi piace soprattutto la collaborazione con il team, l'apprezzamento e il fatto che ognuno sia percepito come un individuo con i suoi desideri e le sue esigenze".
Julia
"Mi piace soprattutto la versatilità dei miei compiti. La cooperazione all'interno del team è molto importante, cosa che apprezzo molto. Inoltre, posso unire l'utile al dilettevole".
Steffi
"Mi piace soprattutto il fatto di poter conciliare lavoro e hobby, così come il riconoscimento e l'apprezzamento del mio lavoro, la coesione nel team e l'ottima atmosfera lavorativa."
Recensioni e Feedback ⭐⭐⭐⭐⭐
È soddisfatto del nostro servizio?
È pienamente soddisfatto del nostro servizio? Allora saremo lieti del vostro feedback sul prodotto o della vostra recensione a 5 stelle su Google.
P.S.: le recensioni a 4 stelle sono già valutate negativamente da Google.
Non è pienamente soddisfatto?
Allora la preghiamo di comunicarci la sua richiesta direttamente: Ci impegniamo al massimo per il continuo miglioramento dei nostri prodotti e siamo al vostro fianco in caso di necessità.
Vi preghiamo di fornirci tutte le informazioni necessarie per elaborare il vostro reclamo e di rispettare le nostre linee guida per le foto.
Inviate i vostri reclami a:
kundenservice@duplo-frank.de
Tante mille - ci occuperemo della vostra richiesta il prima possibile e vi risponderemo!
La consulenza specializzata
I nostri prodotti sono pensati come prodotti „from farriers for farriers“. Va da sé che siamo a disposizione anche per aiutarla nelle vostre sfide quotidiane con una consulenza specializzata sull'uso dei nostri prodotti, per quanto possibile a distanza.
Shelly Frank è una maniscalca certificata a livello statale e si occupa della consulenza specializzata nel nostro team.
Il nostro consiglio: utilizza il nostro modulo di reclamo anche a questo scopo; inoltre la preghiamo di osservare le linee guida sulle foto. Avere a diposizione delle foto significative ed informazioni esaurienti ci aiuta a consigliarla meglio!
La sua testimonianza ed esperienza è d'aiuto per altri clienti
Il contatto diretto e lo scambio con i nostri clienti sono molto importanti per noi. Nel corso degli anni, abbiamo sperimentato più di una volta quanto siano preziosi i feedback e le testimonianze. Saremo lieti se vuole condividere le Sue esperienze con noi e con i nostri clienti. A tale scopo, la preghiamo di utilizzare il nostro modulo predisposto.
Per Lei un'immagine dice più di 1000 parole?
Saremmo lieti se ci invia delle foto di Suo cavallo o del Suo lavoro anche se non voule scrivere una grande relazione sull'esperienza. Per poter condividere le Sue foto sul nostro sito web e sui nostri canali di social media, abbiamo bisogno del Suo consenso. È sufficiente compilare il nostro modulo per le foto e i filmati e di inviarcelo.
Presto potrà vedere le foto del Suo animale o del Suo lavoro online.
Non vediamo l’ora di ricevere le Sue foto e testimonianze.
I nostri rappresentanti nazionali – il Suo contatto in loco!
Nei seguenti paesi collaboriamo con le nostre rappresentanze.
Per gli ordini in questi paesi la preghiamo di rivolgersi direttamente ai nostri partner in loco.
