Contatti

La nostra intenzione non è solo quella di offrire dei prodotti ottimi, ma anche di fornire un servizio clienti eccellente. Saremo felici di assisterla in caso di domande!

Il nostro orario d'ufficio principale è da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 12.00 - durante questo periodo siamo sempre disponibili al telefono; nel pomeriggio ci dedichiamo principalmente alla produzione. Le E-Mail e i messaggi lasciati sulla nostra segreteria telefonica o inviati via fax vengono elaborati il più presto possibile.

È maniscalco o esercita la professione di veterinario o fisioterapista equino? In questo caso può usufruire di uno sconto commerciale.

Customer Service Team

Ferrature composite Duplo
H. Frank Kunststofftechnik GmbH
Vorderfreundorfer Straße 20
94143 Grainet
Germania

Il nostro team di assistenza clienti

Secondo noi è bello avere un volto alla voce. Per questo motivo vorremmo presentarla lo staff del Servizio Clienti. Sebbene oggi tutto viene svolto in modo digitale e online, ci sono situazioni in cui è necessario e importante avere un contatto diretto. Qualora avesse domande sull’ordine o sui nostri prodotti, il nostro team sarà lieto di aiutarla.

Maria del nostro team di assistenza clienti

Maria

"Mi piace soprattutto la collaborazione con il team, l'apprezzamento e il fatto che ognuno sia percepito come un individuo con i suoi desideri e le sue esigenze".

Julia del nostro team di assistenza clienti

Julia

"Mi piace soprattutto la versatilità dei miei compiti. La cooperazione all'interno del team è molto importante, cosa che apprezzo molto. Inoltre, posso unire l'utile al dilettevole".

Steffi del nostro team di assistenza clienti

Steffi

"Mi piace soprattutto il fatto di poter conciliare lavoro e hobby, così come il riconoscimento e l'apprezzamento del mio lavoro, la coesione nel team e l'ottima atmosfera lavorativa."

Carmen aus unserem Customer Service Team

Carmen

"Ciò che mi piace di più è lo spirito di squadra dell'azienda e la collaborazione armoniosa. Ciò che mi piace di più del mio lavoro è il contatto con i clienti e il feedback positivo."

Linee guida per le foto e modulo di reclamo - protezione alternativa dello zoccolo

Recensioni e Feedback ⭐⭐⭐⭐⭐

È soddisfatto del nostro servizio?

È pienamente soddisfatto del nostro servizio? Allora saremo lieti del vostro feedback sul prodotto o della vostra recensione a 5 stelle su Google.
P.S.: le recensioni a 4 stelle sono già valutate negativamente da Google.

Non è pienamente soddisfatto?

Allora la preghiamo di comunicarci la sua richiesta direttamente: Ci impegniamo al massimo per il continuo miglioramento dei nostri prodotti e siamo al vostro fianco in caso di necessità.

Vi preghiamo di fornirci tutte le informazioni necessarie per elaborare il vostro reclamo e di rispettare le nostre linee guida per le foto.
Inviate i vostri reclami a: kundenservice@duplo-frank.de
Tante grazie - ci occuperemo della vostra richiesta il prima possibile e vi risponderemo!

Linee guida per le foto e modulo di reclamo

La consulenza specializzata

I nostri prodotti sono pensati come prodotti „from farriers for farriers“. Va da sé che siamo a disposizione anche per aiutarla nelle vostre sfide quotidiane con una consulenza specializzata sull'uso dei nostri prodotti, per quanto possibile a distanza.

Shelly Frank è una maniscalca certificata a livello statale e si occupa della consulenza specializzata nel nostro team.

Il nostro consiglio: utilizza il nostro modulo di reclamo anche a questo scopo; inoltre la preghiamo di osservare le linee guida sulle foto. Avere a diposizione delle foto significative ed informazioni complete ci aiuta a consigliarla meglio!

Linee guida per le foto e modulo di reclamo

Shelly Frank - consulenza specializzata sulla protezione alternativa dello zoccolo
Pferd auf der Graskoppel

La sua testimonianza ed esperienza è d'aiuto per altri clienti

Il contatto diretto e lo scambio con i nostri clienti sono molto importanti per noi. Nel corso degli anni, abbiamo sperimentato più di una volta quanto siano preziosi i feedback e le testimonianze. Saremo lieti se vuole condividere le Sue esperienze con noi e con i nostri clienti. A tale scopo, la preghiamo di utilizzare il nostro modulo predisposto.

Per Lei un'immagine dice più di 1000 parole?
Saremmo lieti se ci invia delle foto di Suo cavallo o del Suo lavoro anche se non voule scrivere una grande relazione sull'esperienza. Per poter condividere le Sue foto sul nostro sito web e sui nostri canali di social media, abbiamo bisogno del Suo consenso. È sufficiente compilare il nostro modulo per le foto e i filmati e di inviarcelo.

Presto potrà vedere le foto del Suo animale o del Suo lavoro online.
Non vediamo l’ora di ricevere le Sue foto e testimonianze.

Resoconto di Esperienze Consenso alla pubblicazione foto

I nostri rappresentanti nazionali – il Suo contatto in loco!

Nei seguenti paesi collaboriamo con le nostre rappresentanze.

Per gli ordini in questi paesi la preghiamo di rivolgersi direttamente ai nostri partner in loco.

Caro Lucas - Lucas Equine Services - Canada
Patrik e Linda - Brunner Hufbeschlag GmbH - Svizzera
Ultimo aggiornamento: 27/03/2025