Pago y envío

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Recibirá nuestros datos bancarios junto con su factura en un correo electrónico separado. Su pedido se enviará una vez recibido el pago. Los artículos se reservan para usted durante un máximo de 14 días naturales. Después de este plazo, la mercancía volverá a estar disponible para la venta y la factura enviada será cancelada.
Tenga en cuenta que, según el banco y el país, el pago puede tardar entre 1 y 4 días laborables en llegar. Para agilizar el proceso, también puede pagar la factura a través de PayPal a info@duplo-frank.de.
Por favor, indique siempre el número de factura como concepto para que podamos asignar su pago correctamente.
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Adeudo directo SEPA
Al seleccionar esta forma de pago y facilitarnos sus datos bancarios, nos concede su autorización de cobro.
Tenga en cuenta: El pago por domiciliación SEPA solo es posible si tiene una cuenta autorizada por el banco para este procedimiento (por ejemplo dentro de la UE).
El importe de la factura se cargará en su cuenta 7 días naturales después de la fecha de la factura. En la factura encontrará la fecha exacta del cargo y su referencia de mandato. Su pedido se enviará de inmediato.
Nuestro ID de acreedor: DE95ZZZ00000625461
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Tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, American Express)
Después de realizar su pedido, recibirá por correo electrónico un enlace a nuestro proveedor de pagos Stripe, donde podrá pagar el importe pendiente con su tarjeta de crédito.
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Tenga en cuenta que su tarjeta de crédito debe estar registrada para el procedimiento de autenticación 3DS.
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Gastos de envío Alemania

Método de envío (pedido incl. 19% IVA) Gastos de envío (incl. 19% IVA) Plazo según DHL
Estándar hasta 148,74 EUR 7,98 EUR aprox. 3–5 días laborables
Estándar desde 148,75 EUR -
Envío de mercancías
(envíos pequeños con un peso de producto de máx. 900g)
4,17 EUR aprox. 3–7 días laborables

Gastos de envío — UE Zona 1

Austria, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, República Checa

Método de envío (pedido neto) Gastos de envío (neto) Plazo según DHL
Estándar hasta 124,99 EUR 17,00 EUR aprox. 3–5 días laborables
Estándar desde 125,00 EUR 8,50 EUR
Envío Premium de mercancías
(envíos pequeños con un peso de producto de máx. 900g)
9,40 EUR

Gastos de envío — UE Zona 2

Eslovaquia, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Hungría, Italia, Suecia

Método de envío (pedido neto) Gastos de envío (neto) Plazo según DHL
Estándar hasta 124,99 EUR 18,00 EUR aprox. 3–5 días laborables
Estándar desde 125,00 EUR 9,00 EUR
Envío Premium de mercancías
(envíos pequeños con un peso de producto de máx. 900g)
9,40 EUR aprox. 4–7 días laborables

Gastos de envío — UE Zona 3

Bulgaria, Croacia, Estonia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Rumanía

Método de envío (pedido neto) Gastos de envío (neto) Plazo según DHL
Estándar hasta 124,99 EUR 17,50 EUR aprox. 3–5 días laborables
Grecia: 5–6 días laborables
Estándar desde 125,00 EUR 8,75 EUR
Envío de mercancías Premium
(envíos pequeños con un peso de producto de máx. 900g)
9,40 EUR

Gastos de envío Zona 3 — Islandia y Noruega

Para los paquetes fuera de la UE cobramos un precio fijo por paquete, más un importe adicional por kilogramo. En algunas zonas de envío también se aplica un recargo por la tramitación aduanera. El pago de los aranceles y de los impuestos nacionales corre a cargo del cliente.

Método de envío Precio por paquete (neto) Precio por kg (neto) Recargo de transporte por kg (neto) Plazo según DHL (más pos. retrasos por trámites aduaneros)
Estándar 13,30 EUR 0,90 EUR - Islandia: aprox. 14–18 días laborables (según experiencia, más largo)
Noruega: aprox. 5–7 días laborables
Premium 16,80 EUR 2,10 EUR - Islandia: aprox. 5–7 días laborables
Noruega: aprox. 3–5 días laborables
Envío de mercancías Premium
(envíos pequeños con un peso de producto de máx. 900g)
16,13 EUR - - Islandia: aprox. 6 días laborables (según experiencia, más largo)
Noruega: aprox. 5 días laborables

Gastos de envío Zona 4/1 — Marruecos y Turquía

Para los paquetes fuera de la UE cobramos un precio fijo por paquete, más un importe adicional por kilogramo. En algunas zonas de envío también se aplica un recargo por la tramitación aduanera. El pago de los aranceles y de los impuestos nacionales corre a cargo del cliente.

Método de envío Precio por paquete (neto) Despacho de aduana (neto) Precio por kg (neto) Recargo de transporte por kg (neto) Plazo según DHL (más posibles retrasos en la aduana)
Estándar 28,40 EUR 17,00 EUR 2,00 EUR - Marruecos: aprox. 8–12 días laborables
Turquía: aprox. 10–14 días laborables
Premium 28,40 EUR 17,00 EUR 3,70 EUR - Marruecos: aprox. 6–8 días laborables
Turquía: aprox. 8–10 días laborables
Envío de mercancías Premium
(envíos pequeños con un peso máximo del producto de 900g)
14,75 EUR 17,00 EUR - - Marruecos: aprox. 6–8 días laborables
Turquía: aprox. 7–10 días laborables

Gastos de envío Zona 4/2 — Georgia

Para los paquetes fuera de la UE cobramos un precio fijo por paquete, más un importe adicional por kilogramo. En algunas zonas de envío también se aplica un recargo por la tramitación aduanera. El pago de los aranceles y de los impuestos nacionales corre a cargo del cliente.

Método de envío Precio por paquete (neto) Despacho de aduana (neto) Precio por kg (neto) Recargo de transporte por kg (neto) Plazo según DHL (más posibles retrasos en la aduana)
Estándar 28,40 EUR - 2,00 EUR - aprox. 14–19 días laborables
Premium 28,40 EUR - 3,70 EUR - aprox. 12–17 días laborables
Envío de mercancías Premium
(envíos pequeños con un peso máximo del producto de 900g)
14,75 EUR - - - aprox. 7–12 días laborables

Gastos de envío Reino Unido

Para los paquetes fuera de la UE cobramos un precio fijo por paquete, más un importe adicional por kilogramo. En algunas zonas de envío también se aplica un recargo por la tramitación aduanera. El pago de los aranceles y de los impuestos nacionales corre a cargo del cliente.

Método de envío Precio por paquete (neto) Despacho de aduana (neto) Precio por kg (neto) Recargo de transporte por kg (neto) Plazo según DHL (más posibles retrasos en la aduana)
Estándar 13,10 EUR - 0,80 EUR - aprox. 3–4 días laborables
Envío de mercancías Premium
(envíos pequeños con un peso máximo del producto de 900g)
11,39 EUR - - - aprox. 3–5 días laborables

Condiciones especiales de envío para clientes en Reino Unido
Tras el reciente evento «Farrier Focus», hemos aprovechado la oportunidad para reflexionar sobre las valiosas conversaciones mantenidas. Sus comentarios han sido muy útiles y hemos observado un gran interés por nuestra gama de productos.
Actualmente no contamos con un distribuidor en Reino Unido, por lo que le ofrecemos una promoción especial para facilitarle el pedido directo de nuestros productos: Los gastos de envío se han reducido temporalmente a 15 EUR netos por paquete.

¿Por qué tengo que pagar tasas por un envío a Reino Unido?
Todas las entregas a Reino Unido están sujetas al pago del IVA de importación (import VAT) y de una tasa de despacho (clearance fee). La mayoría de las herraduras y productos de accesorios fabricados en nuestra empresa son preferentes gracias al acuerdo entre la UE y Reino Unido; por eso, normalmente no se aplica ningún arancel de importación adicional (import duty) a estos artículos. Sin embargo, esto no se aplica a todos los productos de nuestra gama (por ejemplo, accesorios para herrajes). Puede consultar los detalles del origen en su factura.

Gastos de envío Zona 5 — Canadá, Estados Unidos, Indonesia, México, Singapur

Para los paquetes fuera de la UE cobramos un precio fijo por paquete, más un importe adicional por kilogramo. En algunas zonas de envío también se aplica un recargo por la tramitación aduanera. El pago de los aranceles y de los impuestos nacionales corre a cargo del cliente.

Método de envío Precio por paquete (neto) Precio por kg (neto) Recargo de transporte
por kg (neto)
Plazo según DHL (más posibles retrasos
en el despacho de aduana)
Estándar 31,30 EUR 3,50 EUR 0,60 EUR aprox. 16–21 días laborables
Premium 30,70 EUR 6,90 EUR 0,60 EUR aprox. 8–15 días laborables
Envío de mercancías Premium
(envíos pequeños con un peso máximo del producto de 900g)
20,68 EUR - - aprox. 6–10 días laborables

Particularidades México
Para los envíos a México es obligatorio contratar a un agente aduanal autorizado (broker) que lo represente y declare las mercancías en su nombre.
Por favor, indíquenos su broker al enviar su pedido.

Gastos de envío Zona 6 — Australia y Nueva Zelanda

Para los paquetes fuera de la UE cobramos un precio fijo por paquete, más un importe adicional por kilogramo. En algunas zonas de envío también se aplica un recargo por la tramitación aduanera. El pago de los aranceles y de los impuestos nacionales corre a cargo del cliente. Tenga en cuenta que solo podemos enviar paquetes de hasta 19kg a Australia.

Método de envío Precio por paquete (neto) Precio por kg (neto) Recargo de transporte por kg (neto) Plazo según DHL (más posibles retrasos en el despacho de aduana)
Estándar 36,20 EUR 2,70 EUR 1,80 EUR Australia: 10–17 días laborables
Nueva Zelanda: 14–20 días laborables
Premium 34,80 EUR 9,80 EUR 1,80 EUR aprox. 8–16 días laborables
Envío de mercancías Premium
(envíos pequeños con un peso máximo del producto de 900g)
22,60 EUR - - aprox. 8–18 días laborables

Según la Cámara de Comercio e Industria Alemana (IHK), se aplican ciertos requisitos a los envíos a Australia que no podemos cumplir en su totalidad. Al finalizar su pedido, usted confirma haber leído y aceptado los siguientes puntos:

  • Según la IHK, el puerto de destino debe figurar en los documentos de envío. Como trabajamos con Deutsche Post / DHL y no recibimos información sobre sus rutas de transporte, no nos es posible incluir este dato.
  • Para el despacho de importación, nuestra factura incluye toda la información relevante: el código arancelario, el país de origen, el valor de la mercancía y el peso neto de cada producto.

Representaciones por país

En Suiza y Canadá contamos con representaciones fijas que se encargan del asesoramiento y de la gestión completa de los pedidos en cada país. Las ventajas para nuestros clientes son plazos de entrega más cortos y gastos de envío más bajos. Nuestros socios provienen del sector del cuidado del casco y, por lo tanto, son personas de contacto competentes para responder a sus preguntas.

Datos de contacto

Envío a otros países

Otros países aún no están habilitados en nuestra tienda en línea.
Si no puede seleccionar su país, póngase en contacto con nuestro Customer Service Team — ¡nos encargamos de ello!

Última modificación: 14-07-2025