Instrucción de desistimiento y formulario de desistimiento

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos —

Herraduras compuestas Duplo
H. Frank Kunststofftechnik GmbH
Vorderfreundorfer Straße 20
94143 Grainet
Alemania
Teléfono: +49 (0)8585/96926-0
Fax: +49 (0)8585/96926-119
Email: info@duplo-frank.de

— mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o email) de su decisión de desistir de este contrato.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.

Si desea desistir del contrato, puede rellenar el siguiente formulario modelo de desistimiento. No obstante, el uso del formulario modelo de desistimiento no es obligatorio; también puede facilitarnos la información necesaria por cualquier otro medio, por ejemplo mediante nuestro formulario de desistimiento en formato PDF o a través de la función de desistimiento en línea en www.duplo-frank.de/es/desistir-del-contrato. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora un acuse de recibo en un soporte duradero (correo electrónico), con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar más económica ofrecida por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido de nuevo los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se considerará cumplido si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.

Usted asumirá los costes directos de devolución de los bienes que puedan enviarse por paquetería. Asimismo, asumirá los costes directos de devolución de los bienes no aptos para envío por paquetería. Los costes se estiman, para una devolución dentro de la República Federal de Alemania, en un máximo aproximado de 150,00 EUR; para una devolución desde la UE, en un máximo de 1.000,00 EUR; y para una devolución desde el resto de la zona de entrega, en un máximo de 5.000,00 EUR.

Solo deberá asumir la eventual pérdida de valor de los bienes cuando dicha pérdida de valor sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Información general

Tenga en cuenta que la siguiente información no constituye un requisito para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.

Ayúdenos a tramitar su devolución: por favor, adjunte una copia de la factura al envío. En caso de devoluciones sin la documentación correspondiente, nos reservamos el derecho de cobrar una tasa de tramitación de 5,00 EUR netos.

Evite daños y suciedad en los bienes. Envíenos los bienes, en la medida de lo posible, en su embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Utilice, en su caso, un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de utilizar un embalaje adecuado que garantice una protección suficiente contra daños de transporte.