Contact
Nous ne voulons pas seulement vous offrir des produits formidables mais aussi du service impeccable. Nous sommes heureux de vous aider avec vos questions et vos défis individuels !
Nos heures principales de bureau sont du lundi au vendredi le matin entre 8.00 et 12.00 heures ; pendant ce temps, nous sommes toujours joignables par téléphone. L'après-midi, nous nous concentrons surtout sur la production. Mais nous répondrons le plus rapidement aux messages que vous nous envoyez par e-mail ou par télécopie ou bien que vous laissez dans notre répondeur téléphonique.
Vous êtes maréchal-ferrant, vétérinaire ou bien physiothérapeute pour les chevaux ? Dans ce cas, nous voulons bien vous offrir nos conditions de métier.
Ferrures Composites Duplo
H. Frank Kunststofftechnik GmbH
Vorderfreundorfer Straße 20
94143 Grainet
Allemagne
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Nos chaînes de réseaux sociaux en langue allemande
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Notre Customer Service Team
Nous préférons toujours avoir un visage en plus d'une voix. Pour cette raison, nous voulons vous présenter notre équipe du service client. Même si on peut effectuer beaucoup de manière digitale et en ligne - il y a des situations dans lesquelles il est nécessaire et important d'avoir un contact direct. Si vous avez des questions sur votre commande ou sur nos produits, notre équipe est prête à vous aider.
Maria
« J'aime surtout la bonne coopération dans l'équipe, l'appréciation et le fait que chacun est perçu comme individu avec des désirs et des besoins. »
Julia
« J'aime surtout la flexibilité de mes tâches. La coopération dans l'équipe est très importante et j'apprécie ça. En plus, je peux combiner mon travail et mon laisir. »
Steffi
« J'aime surtout que je peux combiner travail et loisir. De plus, j'apprécie la reconnaissance de mon travail, la coopération dans l'équipe et la bonne ambiance de travail. »
Carmen
"Ce qui me plaît le plus, c'est la cohésion de l'entreprise et l'harmonie qui règne entre nous. Ce qui me plaît le plus dans mon travail, c'est le contact avec nos clients et les retours positifs."
Avis et feedback ⭐⭐⭐⭐⭐
Vous êtes content de nous ?
Dans ce cas, nous nous réjouissons de votre commentaire directement sous le produit correspondant. Et serons aussi heureux de votre avis à 5 étoiles sur Google.
P.-S.: Google dévalorise même les avis à 4 étoiles.
Vous êtes mécontent de nous ?
Dans ce cas, veuillez nous contacter directement - nous voulons nous améliorer et vous aider au cas où on rencontre une difficulté.
Veuillez nous envoyer toutes les informations nécessaires pour votre réclamation et veuillez aussi observer nos directives pour prendre des bonnes photos.
Veuillez envoyer votre réclamation à :
kundenservice@duplo-frank.de
Merci beaucoup - nous nous occuperons de votre préoccupation le plus rapidement possible et nous vous contacterons avec notre réponse.
Votre service de consultation professionnelle
Nos ferrures sont un produit « des maréchaux-ferrants pour les maréchaux-ferrants ». Naturellement, nous voulons vous accompagner dans vos défis quotidiens avec un conseil professionnel en ce qui concerne l'application de nos produits, d'autant que c'est possible de loin.
Shelly Frank est une maréchale-ferrante certifiée et enregistrée. Dans notre équipe, elle est responsable pour le service de consultation professionnelle.
Notre recommandation : Utilisez notre formulaire de réclamation également pour cet objectif et observez nos directives de photographie. Des photos révélatrices et des informations complètes nous aident à vous mieux conseiller !
Aidez les autres avec vos expériences
Le contact direct et l'échange avec nos clients sont très importants pour nous. Au fil des ans, nous avons souvent noté la valeur des réactions et des rapports d'expériences des utilisateurs de nos produits. Nous nous réjouissons si vous voulez partager vos expériences avec nous et avec nos clients. Veuillez utiliser notre formulaire correspondant pour ce faire.
Vous pensez qu'une image vaut mille mots ?
Nous sommes aussi heureux de recevoir des photos instantanées de votre cheval ou de votre travail - même si vous ne voulez pas écrire un rapport détaillé. Pour que nous puissions utiliser vos photos sur notre site web et dans les médias sociaux, nous avons besoin de votre consentement. Remplissez simplement notre formulaire de photo/film et nous l'envoyez.
Peut-être que vous verrez bientôt vos chevaux ou bien votre travail en ligne.
Nous nous réjouissons d'avance de vos photos et de vos rapports d'expérience.
Nos associés nationaux - votre contact sur place !
Dans les pays suivants, nous avons des associés nationaux qui sont responsables pour toute la distribution sur place.
Veuillez contacter nos partenaires sur place directement pour commander ; nos collègues se réjouissent d'avance de vous !
