Contact
Nous sommes là pour vous et votre cheval !
Nous souhaitons vous proposer non seulement d’excellents produits, mais aussi un service client optimal. Nous vous aidons volontiers en cas de questions ou de besoins spécifiques.
Nos horaires de bureau principaux sont du lundi au vendredi entre 8h00 et 12h00 — durant cette période, nous sommes joignables par téléphone. L’après-midi, nous nous consacrons surtout à la production. Les e-mails, les messages vocaux et les fax sont traités dans les plus brefs délais.
Vous êtes maréchal-ferrant ou maréchale-ferrante, vétérinaire équin ou physiothérapeute pour chevaux ? Dans ce cas, nous serons ravis de vous proposer nos conditions professionnelles.
Ferrures composites Duplo
H. Frank Kunststofftechnik GmbH
Vorderfreundorfer Straße 20
94143 Grainet
Allemagne
info@duplo-frank.de- Téléphone : +49 (0)8585/96926-0
- Télécopie : +49 (0)8585/96926-119
Nos canaux Social Media en langue allemande
facebook.com/duplo.frank
instagram.com/duplo_verbundbeschlaege
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Notre service client
Nous trouvons qu’il est toujours agréable de mettre un visage sur une voix. C’est pourquoi nous souhaitons vous présenter personnellement notre équipe du service client. Même si aujourd’hui tout fonctionne de façon digitale et en ligne, il y a des situations où il est simplement essentiel d’avoir un interlocuteur direct. Si vous avez des questions concernant votre commande ou nos produits, notre équipe est là pour vous aider.
Maria
« J'aime surtout la bonne coopération dans l'équipe, l'appréciation et le fait que chacun est perçu comme individu avec des désirs et des besoins. »
Julia
« J'aime surtout la flexibilité de mes tâches. La coopération dans l'équipe est très importante et j'apprécie ça. En plus, je peux combiner mon travail et mon laisir. »
Steffi
« J'aime surtout que je peux combiner travail et loisir. De plus, j'apprécie la reconnaissance de mon travail, la coopération dans l'équipe et la bonne ambiance de travail. »
Carmen
"Ce qui me plaît le plus, c'est la cohésion de l'entreprise et l'harmonie qui règne entre nous. Ce qui me plaît le plus dans mon travail, c'est le contact avec nos clients et les retours positifs."
Avis et feedback ⭐⭐⭐⭐⭐
Vous êtes satisfait(e) de nous ?
Alors nous serions ravis que vous laissiez un avis directement sur le produit. Nous nous réjouissons aussi de votre évaluation 5 étoiles sur
Google.
À savoir : les évaluations à 4 étoiles sont déjà considérées comme négatives par Google.
Vous n’êtes pas satisfait(e) ?
Alors merci de nous en parler directement — nous souhaitons nous améliorer et vous aider, même en cas de problème.
Veuillez nous transmettre toutes les informations nécessaires pour traiter votre réclamation et consulter aussi nos directives photo.
Veuillez envoyer votre réclamation à : info@duplo-frank.de
Merci beaucoup — nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et reviendrons vers vous !
Votre conseil technique
Nos fers sont un produit from farriers for farriers. Il va donc de soi que nous vous accompagnons également dans vos défis quotidiens avec des conseils techniques concernant l’utilisation de nos produits, dans la mesure du possible à distance.
Shelly Huber est maréchale-ferrante diplômée d’État et fait partie de notre équipe de conseil technique.
Notre conseil : utilisez également notre formulaire de réclamation et suivez nos directives photo. Des photos claires et des informations complètes nous aident à mieux vous conseiller.
Aidez les autres avec votre témoignage
Le contact direct et l’échange avec nos clients sont très importants pour nous. Au fil des années, nous avons constaté combien les retours et les témoignages des utilisateurs de nos produits sont précieux. Nous serions ravis si vous acceptiez de partager votre expérience avec nous et avec nos clients. Pour cela, veuillez utiliser notre formulaire prévu à cet effet.
Vous pensez qu’une image vaut mieux que 1000 mots ? Nous serions également ravis de recevoir vos plus belles photos de votre cheval ou de votre travail — même si vous ne souhaitez pas rédiger un long témoignage. Pour que nous puissions partager vos photos sur notre site web et nos réseaux sociaux, nous avons besoin de votre autorisation. Il vous suffit de remplir notre formulaire photo/vidéo et de nous le transmettre.
Avec un peu de chance, vos compagnons ou votre travail apparaîtront bientôt en ligne. Nous nous réjouissons dès maintenant de recevoir vos photos et témoignages.
Nos représentations locales – vos interlocuteurs pour nos fers sur place !
Dans les pays suivants, nous travaillons en étroite collaboration avec nos représentations locales, qui assurent l’ensemble de la distribution sur place.
Veuillez adresser votre commande directement à nos partenaires locaux : nos collègues se réjouissent déjà de vous accompagner !
