Paiement et livraison
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Paiement
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PayPal Le paiement est traité via votre compte PayPal. Votre commande sera expédiée après réception du paiement. Notre compte PayPal : info@duplo-frank.de |
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Carte
de crédit À la dernière étape de votre commande, vous pouvez saisir directement vos informations de paiement dans notre boutique en ligne et régler le montant dû par carte de crédit. Votre commande sera expédiée après réception du paiement. Les articles sont réservés pour vous pendant maximum 14 jours calendaires. Passé ce délai, les articles seront remis en vente et la facture transmise sera annulée. Veuillez noter : la carte de crédit doit être enregistrée pour la procédure d’authentification 3DS. |
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- Afrique du Sud
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- Argentine
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- Corée du Sud
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- Danemark
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- Équateur
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- République du Congo
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- Slovaquie
- Slovénie
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- Soudan du Sud
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- Suisse
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- Timor oriental
- Togo
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- Trinité-et-Tobago
- Tunisie
- Turkménistan
- Turquie
- Tuvalu
- Ukraine
- Uruguay
- Vanuatu
- Venezuela
- Vietnam
- Yémen
- Zambie
- Zimbabwe
Australie, Nouvelle-Zélande et Uruguay
Informations douanières pour les livraisons en Australie et en Nouvelle-Zélande
Pour les livraisons en Australie et en Nouvelle-Zélande, certaines exigences s'appliquent selon la Chambre de commerce et d'industrie allemande (IHK), que nous ne pouvons pas entièrement satisfaire. Veuillez noter qu'en finalisant votre commande, vous confirmez avoir pris connaissance des points suivants et les accepter :
- Selon l'IHK, le nom du navire ou le numéro de vol avec lequel la marchandise arrivera dans le pays de destination doit figurer sur les documents d'expédition. Comme nous coopérons avec la Deutsche Post / DHL et que nous ne recevons aucune information sur leurs itinéraires de transport, cela ne nous est pas possible.
- Pour le traitement de l'importation, notre facture contient toutes les informations nécessaires, notamment le code tarifaire douanier, le pays d'origine, la valeur des marchandises et le poids net de chaque produit.
Frais d'expédition et délais de livraison standards pour l'Australie, la Nouvelle-Zélande et l'Uruguay
| Méthode d'expédition | Poids maximal du colis emballage inclus |
Prix par colis prix de base |
Prix par kg par kg entamé |
Délais de livraison standards en jours ouvrables environ |
|
|---|---|---|---|---|---|
| Premium | 20kg | 35,90 EUR | 11,90 EUR | Australie : 7-9 Nouvelle-Zélande : 8 Uruguay : 7-10 |
|
| Économy | 20kg | 37,30 EUR | 4,50 EUR | Australie : plus de 40 Nouvelle-Zélande : plus de 50 Uruguay : 14 |
|
| Envoi de marchandises Premium | 900g | 24,19 EUR | Australie : 7-12 Nouvelle-Zélande : 8-11 Uruguay : 7-13 |
||
| Méthode d'expédition | Poids maximal du colis avec emballage |
Prix par colis jusqu'à 148,74 EUR de commande |
Prix par colis à partir de 148,75 EUR de commande |
Délais de livraison standards en jours ouvrables environ |
|---|---|---|---|---|
| Premium | 30kg | 7,98 EUR | livraison gratuite | 3-5 |
| Petit colis | 900g | 4,17 EUR | 3-8 | |
Les délais de livraison indiqués sont des estimations sans engagement, exprimées en jours ouvrables.
Ils peuvent varier selon la région, le volume d'expédition ou des facteurs saisonniers.
DHL Express
Si votre commande est urgente, nous vous proposons une livraison express en coopération avec notre équipe.
Veuillez noter qu'une personne doit être présente pour signer à la réception.
Un maximum de deux tentatives de livraison est effectué.
La livraison à une station de retrait est également possible.
Les prix pour la livraison express dépendent du poids et des options choisies en plus.
Veuillez aussi noter que les commandes express ne sont acceptées que jusqu’à 11h00.
Notre service client vous communiquera les frais exacts. Le tableau ci-dessous vous donne une estimation préalable.
| Poids maximal du colis emballage inclus | jusqu'à 3kg | jusqu'à 5kg | jusqu'à 10kg | jusqu'à 20kg | jusqu'à 30kg |
|---|---|---|---|---|---|
| Livraison le jour suivant — sans option horaire | 28,00 EUR | 30,00 EUR | 36,00 EUR | 45,00 EUR | 57,00 EUR |
| Livraison le jour suivant — avant 9h00 | 70,00 EUR | 71,00 EUR | 77,00 EUR | 86,00 EUR | 99,00 EUR |
| Livraison le jour suivant — avant 10h30 | 46,00 EUR | 48,00 EUR | 53,00 EUR | 62,00 EUR | 75,00 EUR |
| Livraison le jour suivant — avant 12h00 | 34,00 EUR | 36,00 EUR | 42,00 EUR | 50,00 EUR | 63,00 EUR |
| Livraison le samedi — supplément | 12,00 EUR | 12,00 EUR | 12,00 EUR | 12,00 EUR | 12,00 EUR |
Tous les prix et montants de commande incluent la TVA légale de 19%. Sous réserve de modifications et d'erreurs.
Pour une livraison express, veuillez contacter directement notre équipe.
Notre service client en Allemagne est joignable par téléphone du lundi au vendredi matin, entre 8h00 et 12h00 (CET).
Ferrures composites Duplo
H. Frank Kunststofftechnik GmbH
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www.youtube.comDélais de livraison et frais d'expédition au sein de l'UE
| Méthode d'expédition | Poids maximal du colis emballage inclus |
Prix par colis jusqu'à 124,99 EUR de commande |
Prix par colis à partir de 125,00 EUR de commande |
|---|---|---|---|
| Expédition Premium | 30kg Exception : Suède 20kg |
20,00 EUR | 10,00 EUR |
| Envoi de marchandises | 900g | 10,50 EUR | |
Délais de livraison standards en jours ouvrables
Les délais de livraison indiqués sont des estimations sans engagement, exprimées en jours ouvrables.
Ils peuvent varier selon la région, le volume d'expédition ou des facteurs saisonniers.
- Belgique : Premium 2 | Envoi de marchandises 2-5
- Bulgarie : Premium 4–5 | Envoi de marchandises 4-8
- Danemark : Premium 2–3 | Envoi de marchandises 2-6
- Estonie : Premium 3–4 | Envoi de marchandises 3-7
- Finlande : Premium 4–6 | Envoi de marchandises 4-9
- France : Premium 3 | Envoi de marchandises 3-6
- Grèce : Premium 5–6 | Envoi de marchandises 5-9
- Irlande : Premium 3–4 | Envoi de marchandises 3-7
- Italie : Premium 3 | Envoi de marchandises 3-6
- Croatie : Premium 3–4 | Envoi de marchandises 3-7
- Lettonie : Premium 3–4 | Envoi de marchandises 3-7
- Lituanie : Premium 3–4 | Envoi de marchandises 3-7
- Luxembourg : Premium 2–3 | Envoi de marchandises 3-7
- Malte : Premium 5–7 | Envoi de marchandises 5-10
- Pays-Bas : Premium 2 | Envoi de marchandises 2-5
- Autriche : Premium 2 | Envoi de marchandises 2-5
- Pologne : Premium 2–3 | Envoi de marchandises 2-6
- Portugal : Premium 4–5 | Envoi de marchandises 4-8
- Roumanie : Premium 3–4 | Envoi de marchandises 3-7
- Suède : Premium 3 | Envoi de marchandises 3-6
- Slovaquie : Premium 3 | Envoi de marchandises 3-6
- Slovénie : Premium 3 | Envoi de marchandises 3-6
- Espagne : Premium 3–4 | Envoi de marchandises 3-7
- République tchèque :
Premium 2–3 | Envoi de marchandises 2-6 - Hongrie : Premium 3–4 | Envoi de marchandises 3-6
Livraison actuellement sur demande
Nous ne livrons actuellement pas encore dans votre pays. Nous vous remercions donc tout particulièrement pour votre intérêt pour nos produits.
Pour toute demande de commande concrète, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail afin que nous puissions vérifier les réglementations douanières de votre pays.
Pour les livraisons hors d'Europe, les frais d'expédition dépendent du poids. Une capture d'écran de votre panier souhaité nous aide à calculer les frais d'expédition estimés.
Nous examinons chaque demande individuellement sur la base de votre e-mail et vous informerons rapidement des prochaines étapes.
Merci pour votre compréhension — nous nous réjouissons de votre message.
Le moyen le plus rapide de nous contacter
Notre service client en Allemagne est joignable par téléphone du lundi au vendredi matin, entre 8h00 et 12h00 (CET).
Vous pouvez également nous écrire par e-mail en dehors de ces horaires. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Ferrures composites Duplo
H. Frank Kunststofftechnik GmbH
Vorderfreundorfer Straße 20
94143 Grainet
Allemagne
Téléphone : +49 (0)8585/96926-0
Télécopie : +49 (0)8585/96926-119
Livraison actuellement non disponible
Merci pour l’intérêt que vous portez à notre produit.
Malheureusement, nous ne pouvons actuellement pas proposer de livraisons vers votre pays en raison de la situation politique, de restrictions douanières et/ou de décisions internes à l'entreprise.
Merci pour votre compréhension,
votre équipe Duplo
Canada
Merci pour l’intérêt que vous portez à notre produit.
Pour les livraisons au Canada, deux options s'offrent à vous : une livraison directe depuis l'Allemagne ou le contact avec notre partenaire local.
Caro Lucas, maréchal-ferrant expérimentée, est votre interlocutrice personnelle au Canada.
Cette coopération locale vous permet de bénéficier de conseils individualisés, de délais de livraison plus courts et de frais d'expédition réduits.
En particulier avec le décalage horaire, un accompagnement sur place représente un avantage supplémentaire et concret.
Coordonnées de contact : Lucas Equine Services
Frais d'expédition et délais de livraison standards pour les envois directs depuis l'Allemagne
| Méthode d'expédition | Poids maximal du colis emballage inclus |
Prix par colis prix de base |
Prix par kg par kg entamé |
Délais de livraison standards en jours ouvrables environ |
|---|---|---|---|---|
| Premium | 30kg | 31,60 EUR | 7,10 EUR | 5-7 |
| Économie | 30kg | 32,20 EUR | 3,60 EUR | 10 |
Tous les prix et montants de commande indiqués sont des prix nets. Sous réserve de modifications et d'erreurs.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations sans engagement, exprimées en jours ouvrables.
Ils peuvent varier selon la région, le volume d'expédition ou des facteurs saisonniers.
Autres frais
Le paiement des droits de douane et des taxes nationales est à la charge du client.
Suisse
Merci pour l’intérêt que vous portez à notre produit.
Pour les livraisons en Suisse, nous vous prions de bien vouloir contacter directement nos partenaires locaux.
Linda Amacher et Patrick Brunner de l'entreprise Brunner Hufbeschlag assurent pour nous l’ensemble des conseils ainsi que le traitement complet des commandes en Suisse.
Grâce à cette coopération avec des interlocuteurs régionaux, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé, de délais de livraison plus courts et de frais d’expédition réduits.
Coordonnées de contact : Brunner Hufbeschlag
Émirats arabes unis
Merci pour l’intérêt que vous portez à notre produit.
Les livraisons vers les Émirats arabes unis ne sont actuellement possibles que par vos propres moyens.
Par exemple, certains de nos clients organisent eux-mêmes le transport via FedEx.
Nous serions ravis que vous puissiez, vous aussi, organiser l’expédition de manière autonome.
Naturellement, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
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Autres frais
Le paiement des droits de douane et des taxes nationales est à la charge du client.
États-Unis d’Amérique
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Pour les livraisons aux États-Unis, deux options s’offrent à vous : une livraison directe depuis l’Allemagne ou le contact avec notre partenaire local.
Kathi van der Gugten est votre interlocutrice personnelle aux États-Unis.
Cette coopération locale vous permet de bénéficier de conseils individualisés, de délais de livraison plus courts et de frais d’expédition réduits.
En particulier avec le décalage horaire, un accompagnement sur place représente un avantage supplémentaire et concret.
Coordonnées de contact : Equine Hoof Solutions, Colorado, USA
Frais d’expédition pour les envois directs depuis l’Allemagne vers les États-Unis
En raison de la réglementation douanière actuelle, nous ne pouvons pas indiquer de frais d’expédition fixes. Chaque demande doit être vérifiée individuellement.
Pour toute commande concrète, veuillez nous contacter par e-mail.
Pour les livraisons en dehors de l’Europe, les frais d’expédition dépendent du poids. Une capture d’écran de votre panier souhaité nous aide à calculer les frais estimés.
Nous examinons chaque demande individuellement sur la base de votre e-mail et vous informerons rapidement des prochaines étapes.
Merci pour votre compréhension — nous nous réjouissons de votre message.
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Télécopie : +49 (0)8585/96926-119
Autres frais
Le paiement des droits de douane et des taxes nationales est à la charge du client.
Royaume-Uni
TVA à l’importation et frais de dédouanement
Pour toutes les commandes vers le Royaume-Uni, la TVA à l’importation (import VAT) et les frais de dédouanement (clearance fee) doivent être acquittés.
La plupart des fers et accessoires produits dans notre atelier bénéficient de l'accord entre l’UE et le Royaume-Uni et sont donc à régime préférentiel.
Ainsi, aucun droit de douane (import duty) n’est généralement appliqué à ces articles.
Cependant, cela ne s’applique pas à tous les produits de notre gamme (par exemple les accessoires pour la maréchalerie).
Les informations sur l’origine figurent sur votre facture.
Conditions d’expédition spéciales pour les clients au Royaume-Uni
Actuellement, nous n’avons pas de partenaire de distribution au Royaume-Uni.
Nous vous proposons donc une offre spéciale : les frais d’expédition sont réduits à 15,00 EUR par colis jusqu’à nouvel ordre.
Frais d’expédition réguliers et délais de livraison standards
| Méthode d'expédition | Poids maximal du colis emballage inclus |
Prix par colis prix de base |
Prix par kg par kg entamé |
Délais de livraison standards en jours ouvrables environ |
|---|---|---|---|---|
| Économie | 30kg | 13,60 EUR | 0,80 EUR | 3-4 |
| Envoi de marchandises Premium | 900g | 11,90 EUR | 3-7 | |
Tous les prix et montants de commande indiqués sont des prix nets. Sous réserve de modifications et d'erreurs.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations sans engagement, exprimées en jours ouvrables. Ils peuvent varier selon la région, le volume d'expédition ou des facteurs saisonniers.
Turquie
Informations douanières pour les livraisons vers la Turquie
En raison des exigences douanières, nous devons fournir des documents supplémentaires, ce qui entraîne un prix de base plus élevé par commande.
Merci pour votre compréhension.
Frais d'expédition et délais de livraison standards
| Méthode d’expédition | Poids maximal du colis emballage inclus |
Prix par colis prix de base et frais de dédouanement |
Prix par kg par kg entamé |
Délais de livraison standards en jours ouvrables environ |
|---|---|---|---|---|
| Premium | 30kg | 46,00 EUR | 3,90 EUR | Maroc : 6-8 Turquie : 8-10 |
| Économie | 30kg | 46,00 EUR | 2,00 EUR | Maroc : 8-12 Turquie : 10-14 |
| Envoi de marchandises Premium | 900g | 31,86 EUR | Maroc : 6-11 Turquie : 8-13 |
|
Tous les prix et montants de commande indiqués sont des prix nets. Sous réserve de modifications et d’erreurs.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations sans engagement, exprimées en jours ouvrables.
Ils peuvent varier selon la région, le volume d’expédition ou des facteurs saisonniers.
Autres frais
Le paiement des droits de douane et des taxes nationales est à la charge du client.
Géorgie et Maroc
Frais d'expédition et délais de livraison standards
| Méthode d’expédition | Poids maximal du colis emballage inclus |
Prix par colis prix de base et frais de dédouanement |
Prix par kg par kg entamé |
Délais de livraison standards en jours ouvrables environ |
|---|---|---|---|---|
| Premium | 30kg | 29,70 EUR | 3,90 EUR | Géorgie : 12-17 Maroc : 6-8 |
| Économie | 30kg | 29,70 EUR | 2,00 EUR | Géorgie : 14-19 Maroc : 8-12 |
| Envoi de marchandises Premium | 900g | 14,86 EUR | Géorgie : 12-20 Maroc : 6-11 |
|
Tous les prix et montants de commande indiqués sont des prix nets. Sous réserve de modifications et d’erreurs.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations sans engagement, exprimées en jours ouvrables.
Ils peuvent varier selon la région, le volume d’expédition ou des facteurs saisonniers.
Autres frais
Le paiement des droits de douane et des taxes nationales est à la charge du client.
Islande et Norvège
Veuillez noter que, d’après notre expérience, les livraisons prennent malheureusement plus de temps que les délais standards indiqués par DHL.
Frais d’expédition et délais de livraison standards
| Méthode d’expédition | Poids maximal du colis emballage inclus |
Prix par colis prix de base |
Prix par kg par kg entamé |
Délais de livraison standards en jours ouvrables environ |
|---|---|---|---|---|
| Premium | 30kg | 17,30 EUR | 2,20 EUR | Islande : 5-7 Norvège : 4-6 |
| Économie | 30kg | 13,70 EUR | 1,00 EUR | Islande : 14-16 Norvège : 5-7 |
| Envoi de marchandises Premium | 900g | 16,88 EUR | Islande : 5-11 Norvège : 4-9 |
|
Tous les prix et montants de commande indiqués sont des prix nets. Sous réserve de modifications et d’erreurs.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations sans engagement, exprimées en jours ouvrables.
Ils peuvent varier selon la région, le volume d’expédition ou des facteurs saisonniers.
Autres frais
Le paiement des droits de douane et des taxes nationales est à la charge du client.
Indonésie, Mexique et Singapour
Informations douanières pour les livraisons au Mexique
Pour les livraisons au Mexique, vous devez faire appel à un agent en douane agréé (broker) qui vous représente et déclare les marchandises en votre nom.
Merci de nous indiquer le nom de votre broker lors de la commande.
Frais d’expédition et délais de livraison standards vers l’Indonésie, le Mexique et Singapour
| Méthode d’expédition | Poids maximal du colis emballage inclus |
Prix par colis prix de base |
Prix par kg par kg entamé |
Délais de livraison standards en jours ouvrables environ |
|---|---|---|---|---|
| Premium | 30kg | 31,60 EUR | 7,10 EUR | Indonésie : 8-10 Mexique : 9-14 Singapour : 3-5 |
| Économie | 30kg | 32,20 EUR | 3,60 EUR | Indonésie : 12-15 Mexique : 11-16 Singapour : 6-8 |
Tous les prix et montants de commande indiqués sont des prix nets. Sous réserve de modifications et d’erreurs.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations sans engagement, exprimées en jours ouvrables.
Ils peuvent varier selon la région, le volume d’expédition ou des facteurs saisonniers.
Autres frais
Le paiement des droits de douane et des taxes nationales est à la charge du client.