Paiement et livraison

Méthodes de paiement

Frais d'envoi – Allemagne

Frais d'envoi – EU Zone 1

Autriche, Belgique, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, République tchèque

Frais d'envoi – EU Zone 2

Espagne, Finlande, France, Hongrie, Italie, Slovaquie, Slovénie, Suède

Frais d'envoi – EU Zone 3

Bulgarie, Croatie, Estonie, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie

Frais d'envoi – Zone 3 — Islande et Norvège

Pour les colis envoyés en dehors de l’UE, nous facturons un prix forfaitaire par paquet ainsi qu’un montant supplémentaire par kilogramme. Dans certaines zones d’expédition, un supplément pour le dédouanement est également nécessaire. Le paiement des droits de douane et des taxes nationales est à la charge du client.

Frais d'envoi – Zone 4/1 — Maroc et Turquie

Pour les colis envoyés en dehors de l’UE, nous facturons un prix forfaitaire par paquet ainsi qu’un montant supplémentaire par kilogramme. Dans certaines zones d’expédition, un supplément pour le dédouanement est également nécessaire. Le paiement des droits de douane et des taxes nationales est à la charge du client.

Frais d'envoi – Zone 4/2 — Géorgie

Pour les colis envoyés en dehors de l’UE, nous facturons un prix forfaitaire par paquet ainsi qu’un montant supplémentaire par kilogramme. Dans certaines zones d’expédition, un supplément pour le dédouanement est également nécessaire. Le paiement des droits de douane et des taxes nationales est à la charge du client.

Frais d'envoi – Royaume-Uni

Pour les colis envoyés en dehors de l’UE, nous facturons un prix forfaitaire par paquet ainsi qu’un montant supplémentaire par kilogramme. Dans certaines zones d’expédition, un supplément pour le dédouanement est également nécessaire. Le paiement des droits de douane et des taxes nationales est à la charge du client.

Conditions d’envoi spéciales pour les clients au Royaume-Uni
À l’occasion de l’événement « Farrier Focus » qui vient d’avoir lieu, nous avons pris le temps de réfléchir aux nombreux échanges précieux. Vos retours ont été très utiles et nous avons constaté un vif intérêt pour notre gamme de produits.
Comme nous n’avons actuellement aucun partenaire de distribution au Royaume-Uni, nous vous proposons une offre spéciale pour faciliter vos commandes directes : les frais d’envoi ont été temporairement réduits à 15 EUR net par paquet.

Pourquoi dois-je payer des frais pour une livraison au Royaume-Uni ?
Toutes les commandes à destination du Royaume-Uni sont soumises à la TVA à l’importation (import VAT) et à des frais de dédouanement (clearance fee). La plupart des fers et accessoires fabriqués dans notre entreprise sont admissibles au régime préférentiel dans le contexte de l’accord entre l’UE et le Royaume-Uni ; aucun droit de douane supplémentaire (import duty) n’est donc généralement appliqué à ces articles. Cela ne s’applique toutefois pas à tous les produits de notre gamme (par exemple les accessoires de maréchalerie). Les informations sur l’origine sont indiquées sur votre facture.

Frais d'envoi – Zone 5 — Canada, États-Unis, Indonésie, Mexique, Singapour

Pour les colis envoyés en dehors de l’UE, nous facturons un prix forfaitaire par paquet ainsi qu’un montant supplémentaire par kilogramme. Dans certaines zones d’expédition, un supplément pour le dédouanement est également nécessaire. Le paiement des droits de douane et des taxes nationales est à la charge du client.

Particularités pour le Mexique
Pour les livraisons vers le Mexique, vous devez faire appel à un agent en douane agréé (broker) qui vous représente et déclare les marchandises en votre nom.
Veuillez nous indiquer votre broker lors de la transmission de votre commande.

Frais d'envoi – Zone 6 — Australie et Nouvelle-Zélande

Pour les colis envoyés en dehors de l’UE, nous facturons un prix forfaitaire par paquet ainsi qu’un montant supplémentaire par kilogramme. Dans certaines zones d’expédition, un supplément pour le dédouanement est également nécessaire. Le paiement des droits de douane et des taxes nationales est à la charge du client. Veuillez noter que nous ne pouvons envoyer vers l’Australie que des paquets d’un poids maximal de 19kg.

Pour les livraisons vers l’Australie, certaines exigences s’appliquent selon la Chambre de commerce et d’industrie allemande (IHK), que nous ne pouvons pas mettre en œuvre intégralement. En validant votre commande, vous confirmez avoir pris connaissance des points suivants et les accepter :

• Selon l’IHK, le port de destination devrait être indiqué sur les documents d’expédition. Comme nous travaillons avec la Deutsche Post / DHL et ne recevons aucune information sur les itinéraires de transport, cela n’est pas réalisable pour nous.
• Notre facture comporte toutes les informations requises pour le dédouanement, notamment le code douanier, le pays d’origine, la valeur marchande et le poids net de chaque produit.

Représentations nationales

Dans les pays Suisse et Canada, nous avons des représentations nationales qui s’occupent du conseil et du traitement complet des commandes sur place. Cela permet à nos clients de bénéficier de délais de livraison plus courts et de frais d’envoi réduits. Nos partenaires sont tous issus du domaine de maréchalerie et sont donc des interlocuteurs compétents pour vos questions.

→ Adresses de contact

Expédition vers d’autres pays

D’autres pays ne sont actuellement pas activés dans notre boutique en ligne.
Si vous ne pouvez pas sélectionner votre pays, veuillez contacter notre équipe du service client : nous nous en occupons !