Paiement et livraison

Méthodes de paiement

UE Monde
Prélèvement SEPA
La somme totale de votre commande sera débitée de votre compte 7 jours après la date de la facture. Vous trouverez la date exacte du prélèvement sur votre facture. La livraison sera effectuée dès que possible.
Notre identifiant du créancier : DE95ZZZ00000625461
Veuillez noter : Il n'est possible de payer par prélèvement SEPA que quand votre compte bancaire est situé dans la Union européenne. Lors de votre première commande, vous ne pouvez payer que par paiement d'avance ou bien PayPal ; le paiement par prélèvement SEPA n'est possible qu'à partir de la seconde commande et quand nous avons reçu votre mandat de prélèvement SEPA signé.
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Paiement d'avance
Vous recevrez votre facture avec nos données bancaires dans un e-mail particulier. La livraison de votre commande s'effectuera dès réception du paiement. Les produits sont réservés pour vous jusqu'à la réception du paiement (14 jours calendaires au maximum). Après ce délai, les produits seront débloqués pour autres ventes et votre facture sera annulée.
Veuillez noter que, selon votre banque et votre pays, la transmission de votre paiement peut prendre 1-4 jours ouvrables. Pour accélérer le processus, vous pouvez aussi payer votre facture par PayPal (info@duplo-frank.de).
Veuillez toujours indiquer votre numéro de facture comme référence pour que nous puissions identifier votre paiement.
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PayPal
Le paiement sera effectué avec votre comte PayPal. La livraison de votre commande s'effectuera dès réception du paiement.
Notre compte PayPal : info@duplo-frank.de
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Carte de crédit (MasterCard, Visa, American Express)
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien vers notre prestataire de paiement Stripe où vous pouvez régler le montant dû par carte de crédit.
La livraison de votre commande s'effectuera dès réception du paiement. Les produits sont réservés pour vous jusqu'à la réception du paiement (14 jours calendaires au maximum). Après ce délai, les produits seront débloqués pour autres ventes et votre facture sera annulée.
Veuillez noter que la carte de crédit doit être inscrite au processus d'authentification 3DS.
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Frais d'envoi Allemagne

Commande (19% TVA comprise) Frais d'envoi (19% TVA comprise) Durée selon DHL
148,74 EUR ou moins 7,98 EUR env. 3-5 jours ouvrables
148,75 EUR ou plus -

Frais d'envoi UE - Zone 1

Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne

Commande (net) Frais d'envoi (net) Durée selon DHL
124,99 EUR ou moins 17,00 EUR env. 3-5 jours ouvrables
125,00 EUR ou plus 8,50 EUR

Frais d'envoi UE - Zone 2

Espagne, Finlande, Hongrie, Italie, Slovaquie, Slovénie, Suède

Commande (net) Frais d'envoi (net) Durée selon DHL
124,99 EUR ou moins 18,00 EUR env. 3-5 jours ouvrables
125,00 EUR ou plus 9,00 EUR

Frais d'envoi UE - Zone 3

Bulgarie, Estonie, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie

Commande (net) Frais d'envoi (net) Durée selon DHL
124,99 EUR ou moins 17,50 EUR env. 3-5 jours ouvrables
Grèce: env. 7-9 jours ouvrables
125,00 EUR ou plus 8,75 EUR

Frais d'envoi Zone 3 - Islande et Norwège

La livraison dehors l'UE coûte un certain prix par paquet plus un certain prix par kilogramme. Dans quelques zones d'envoi, une surcharge pour les formalités douanières est nécessaire. Le paiement des taxes douanières et des taxes nationales revient au client.

Méthode d'envoi Prix par paquet (net) Prix par kg (net) Frais de transport par kg (net) Durée selon DHL (plus retards potentiels douaniers)
Standard 12,60 EUR 0,90 EUR - Islande : env. 14-21 jours ouvrables (ou plus long, selon nos expériences)
Norwège : env. 7-8 jours ouvrables
Premium 15,90 EUR 2,00 EUR - Islande : env. 4-6 jours ouvrables
Norwège : env. 4-5 jours ouvrables
Envoi de marchandises Premium
(petits paquets avec 900g de poids des produits au maximum)
15,86 EUR - - Islande : env. 6 jours ouvrables (ou plus long, selon nos expériences)
Norwège : env. 6 jours ouvrables

Frais d'envoi Zone 4 - Maroc et Turquie

La livraison dehors l'UE coûte un certain prix par paquet plus un certain prix par kilogramme. Dans quelques zones d'envoi, une surcharge pour les formalités douanières est nécessaire. Le paiement des taxes douanières et des taxes nationales revient au client.

Méthode d'envoi Prix par paquet (net) Douane (net) Prix par kg (net) Frais de transport par kg (net) Durée selon DHL (plus retards potentiels douaniers)
Standard 26,90 EUR 17,00 EUR 1,90 EUR - Maroc : env. 8-12 jours ouvrables
Turquie : env. 10-15 jours ouvrables
Premium 26,90 EUR 17,00 EUR 3,50 EUR - Maroc : env. 6-8 jours ouvrables
Turquie : env. 7-10 jours ouvrables
Envoi de marchandises Premium
(petits paquets avec 900g de poids des produits au maximum)
14,76 EUR 17,00 EUR - - Maroc : env. 6-8 jours ouvrables
Turquie : env. 7-10 jours ouvrables

Frais d'envoi Grande-Bretagne

La livraison dehors l'UE coûte un certain prix par paquet plus un certain prix par kilogramme. Dans quelques zones d'envoi, une surcharge pour les formalités douanières est nécessaire. Le paiement des taxes douanières et des taxes nationales revient au client.

Méthode d'envoi Prix par paquet (net) Douane (net) Prix par kg (net) Frais de transport par kg (net) Durée selon DHL (plus retards potentiels douaniers)
Standard 12,40 EUR 3,95 EUR 0,80 EUR - env. 3 jours ouvrables
Envoi de marchandises Premium
(petits paquets avec 900g de poids des produits au maximum)
11,12 EUR - - - env. 3 jours ouvrables

Pourquoi est-ce qu'il y a des charges additionnelles pour les livraisons en Grande-Bretagne ?
Il nous faut facturer une taxe sur les produits importés (import VAT) et des frais douaniers (clearance fee) pour tous les livraisons en Grande-Bretagne. La plupart des ferrures et des accessoires que nous produisons bénéficient du tarif préférentiel entre l'UE et la Grande-Bretagne ; pour cette raison, il n'y a (en général) pas de droit d'entrée (import duty) additionnel. Cependant, cela n'est pas le cas pour tous les produits dans notre gamme (les outils de ferrage, par example). Veuillez regarder votre facture pour plus de détails en ce qui concerne l'origine des produits.

Frais d'envoi Zone 5 - États-Unis, Indonésie

La livraison dehors l'UE coûte un certain prix par paquet plus un certain prix par kilogramme. Dans quelques zones d'envoi, une surcharge pour les formalités douanières est nécessaire. Le paiement des taxes douanières et des taxes nationales revient au client.

Méthode d'envoi Prix par paquet (net) Prix par kg (net) Frais de transport par kg (net) Durée selon DHL (plus retards
potentiels douaniers)
Standard 29,60 EUR 3,30 EUR - env. 16-21 jours ouvrables
Premium 29,10 EUR 6,50 EUR - env. 10-16 jours ouvrables
Envoi de marchandises Premium
(petits paquets avec 900g
de poids des produits au maximum)
19,16 EUR - - env. 7-13 jours ouvrables

Frais d'envoi Zone 6 - Australie et Nouvelle Zélande

La livraison dehors l'UE coûte un certain prix par paquet plus un certain prix par kilogramme. Dans quelques zones d'envoi, une surcharge pour les formalités douanières est nécessaire. Le paiement des taxes douanières et des taxes nationales revient au client. Veuillez noter que nous ne pouvons pas envoyer des paquets de plus de 19kg en Australie.

Méthode d'envoi Prix par paquet (net) Prix par kg (net) Frais de transport par kg (net) Durée selon DHL (plus retards potentiels douaniers)
Standard 34,30 EUR 2,70 EUR 1,80 EUR Australie : plus de 40 jours ouvrables
Nouvelle Zélande : plus de 50 jours ouvrables
Premium 33,00 EUR 9,30 EUR 1,80 EUR env. 9-25 jours ouvrables
Envoi de marchandises Premium
(petits paquets avec 900g de poids des produits au maximum)
20,36 EUR - - env. 9-25 jours ouvrables

Distributeurs nationaux

En Suisse, en France et au Canada, nous avons des partenaires dédiés qui s'occupent de la consultation sur place et du traitement complet des commandes. Cela offre des avantages à nos clients, tels que des délais de livraison plus courts et des frais d'expédition réduits. Tous nos partenaires proviennent du domaine de la maréchalerie, ce qui en fait des interlocuteurs compétents pour toutes vos questions.

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Expédition vers d'autres pays

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Mise à jour : 2024-05-17