Paiement et livraison
Méthodes de paiement
| Allemagne | UE | Monde | |
|---|---|---|---|
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Paiement d'avance Vous recevrez votre facture avec nos données bancaires dans un e-mail particulier. La livraison de votre commande s'effectuera dès réception du paiement. Les produits sont réservés pour vous jusqu'à la réception du paiement (14 jours calendaires au maximum). Après ce délai, les produits seront débloqués pour autres ventes et votre facture sera annulée. Veuillez noter que, selon votre banque et votre pays, la transmission de votre paiement peut prendre 1-4 jours ouvrables. Pour accélérer le processus, vous pouvez aussi payer votre facture par PayPal (info@duplo-frank.de). Veuillez toujours indiquer votre numéro de facture comme référence pour que nous puissions identifier votre paiement. |
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Prélèvement SEPA En choisissant ce mode de paiement et en transmettant vos coordonnées bancaires, vous nous donnez votre autorisation de prélèvement. Veuillez noter : Le paiement par prélèvement SEPA n’est possible que si vous disposez d’un compte autorisé au prélèvement automatique (le cas échéant dans l’UE). Le montant de la facture sera prélevé de votre compte 7 jours calendaires après la date de facturation ; la date exacte de prélèvement ainsi que la référence de votre mandat figureront sur votre facture. Votre commande sera expédiée immédiatement. Notre identifiant créancier : DE95ZZZ00000625461 |
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PayPal Le paiement sera effectué avec votre comte PayPal. La livraison de votre commande s'effectuera dès réception du paiement. Notre compte PayPal : info@duplo-frank.de |
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Payer plus tard avec PayPal Si vous disposez d’un compte PayPal allemand, vous pouvez, sous certaines conditions, reporter la date de débit de 30 jours ou régler le montant dû en plusieurs fois. Pour plus d’informations, consultez le site de PayPal : → Paiement dans 30 jours ou en plusieurs fois |
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Carte de crédit (MasterCard, Visa, American Express) Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien vers notre prestataire de paiement Stripe où vous pouvez régler le montant dû par carte de crédit. La livraison de votre commande s'effectuera dès réception du paiement. Les produits sont réservés pour vous jusqu'à la réception du paiement (14 jours calendaires au maximum). Après ce délai, les produits seront débloqués pour autres ventes et votre facture sera annulée. Veuillez noter que la carte de crédit doit être inscrite au processus d'authentification 3DS. |
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Frais d'envoi Allemagne
| Méthode d'envoi (Commande 19% TVA comprise) | Frais d'envoi (19% TVA comprise) | Durée selon DHL |
|---|---|---|
| Standard 148,74 EUR ou moins | 7,98 EUR | env. 3-5 jours ouvrables |
| Standard 148,75 EUR ou plus | - | |
| Petit paquet | 4,19 EUR | env. 3-7 jours ouvrables |
Frais d'envoi UE - Zone 1
Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne
| Méthode d'envoi (Commande net) | Frais d'envoi (net) | Durée selon DHL |
|---|---|---|
| Standard 124,99 EUR ou moins | 17,00 EUR | env. 3-5 jours ouvrables |
| Standard 125,00 EUR ou plus | 8,50 EUR | |
| Envoi de marchandises Premium (petits paquets avec 900g de poids des produits au maximum) |
9,40 EUR |
Frais d'envoi UE - Zone 2
Espagne, Finlande, Hongrie, Italie, Slovaquie, Slovénie, Suède, France
| Méthode d'envoi (Commande net) | Frais d'envoi (net) | Durée selon DHL |
|---|---|---|
| Standard 124,99 EUR ou moins | 18,00 EUR | env. 3-5 jours ouvrables |
| Standard 125,00 EUR ou plus | 9,00 EUR | |
| Envoi de marchandises Premium (petits paquets avec 900g de poids des produits au maximum) |
9,40 EUR | env. 4-7 jours ouvrables |
Frais d'envoi UE - Zone 3
Bulgarie, Estonie, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie
| Méthode d'envoi (Commande net) | Frais d'envoi (net) | Durée selon DHL |
|---|---|---|
| Standard 124,99 EUR ou moins | 17,50 EUR | env. 3-5 jours ouvrables Grèce: env. 7-9 jours ouvrables |
| Standard 125,00 EUR ou plus | 8,75 EUR | |
| Envoi de marchandises Premium (petits paquets avec 900g de poids des produits au maximum) |
9,40 EUR |
Frais d'envoi Zone 3 - Islande et Norwège
La livraison dehors l'UE coûte un certain prix par paquet plus un certain prix par kilogramme. Dans quelques zones d'envoi, une surcharge pour les formalités douanières est nécessaire. Le paiement des taxes douanières et des taxes nationales revient au client.
| Méthode d'envoi | Prix par paquet (net) | Prix par kg (net) | Frais de transport par kg (net) | Durée selon DHL (plus retards potentiels douaniers) |
|---|---|---|---|---|
| Standard | 13,30 EUR | 0,90 EUR | - | Islande : env. 14-18 jours ouvrables (ou plus long, selon nos expériences) Norwège : env. 5-7 jours ouvrables |
| Premium | 16,80 EUR | 2,10 EUR | - | Islande : env. 5-7 jours ouvrables Norwège : env. 3-5 jours ouvrables |
| Envoi de marchandises Premium (petits paquets avec 900g de poids des produits au maximum) |
16,13 EUR | - | - | Islande : env. 6 jours ouvrables (ou plus long, selon nos expériences) Norwège : env. 5 jours ouvrables |
Frais d'envoi Zone 4/1 - Maroc et Turquie
La livraison dehors l'UE coûte un certain prix par paquet plus un certain prix par kilogramme. Dans quelques zones d'envoi, une surcharge pour les formalités douanières est nécessaire. Le paiement des taxes douanières et des taxes nationales revient au client.
| Méthode d'envoi | Prix par paquet (net) | Douane (net) | Prix par kg (net) | Frais de transport par kg (net) | Durée selon DHL (plus retards potentiels douaniers) |
|---|---|---|---|---|---|
| Standard | 28,40 EUR | 17,00 EUR | 2,00 EUR | - | Maroc : env. 8-12 jours ouvrables Turquie : env. 10-14 jours ouvrables |
| Premium | 28,40 EUR | 17,00 EUR | 3,70 EUR | - | Maroc : env. 6-8 jours ouvrables Turquie : env. 8-10 jours ouvrables |
| Envoi de marchandises Premium (petits paquets avec 900g de poids des produits au maximum) |
14,75 EUR | 17,00 EUR | - | - | Maroc : env. 6-8 jours ouvrables Turquie : env. 7-10 jours ouvrables |
Frais d'envoi Zone 4/2 - Géorgie
La livraison dehors l'UE coûte un certain prix par paquet plus un certain prix par kilogramme. Dans quelques zones d'envoi, une surcharge pour les formalités douanières est nécessaire. Le paiement des taxes douanières et des taxes nationales revient au client.
| Méthode d'envoi | Prix par paquet (net) | Douane (net) | Prix par kg (net) | Frais de transport par kg (net) | Durée selon DHL (plus retards potentiels douaniers) |
|---|---|---|---|---|---|
| Standard | 28,40 EUR | - | 2,00 EUR | - | env. 14-19 jours ouvrables |
| Premium | 28,40 EUR | - | 3,70 EUR | - | env. 12-17 jours ouvrabless |
| Envoi de marchandises Premium (petits paquets avec 900g de poids des produits au maximum) |
14,75 EUR | - | - | - | env. 7-12 jours ouvrables |
Frais d'envoi Grande-Bretagne
La livraison dehors l'UE coûte un certain prix par paquet plus un certain prix par kilogramme. Dans quelques zones d'envoi, une surcharge pour les formalités douanières est nécessaire. Le paiement des taxes douanières et des taxes nationales revient au client.
| Méthode d'envoi | Prix par paquet (net) | Douane (net) | Prix par kg (net) | Frais de transport par kg (net) | Durée selon DHL (plus retards potentiels douaniers) |
|---|---|---|---|---|---|
| Standard | 13,10 EUR | - | 0,80 EUR | - | env. 3-4 jours ouvrables |
| Envoi de marchandises Premium (petits paquets avec 900g de poids des produits au maximum) |
11,39 EUR | - | - | - | env. 3-5 jours ouvrables |
Conditions d'expédition particulières pour les clients au Royaume-Uni
Après l'événement Farrier Focus qui a eu lieu récemment, nous avons saisi l'occasion de réfléchir aux nombreuses
discussions enrichissantes. Vos retours ont été extrêmement utiles, et nous avons constaté un grand intérêt pour
notre gamme de produits. Comme nous n'avons actuellement pas de partenaire de distribution au Royaume-Uni, nous vous
proposons une offre spéciale pour faciliter directement la commande de nos produits : Les frais
d'expédition
ont été réduits à 15 EUR nets par colis jusqu'à nouvel ordre.
Pourquoi est-ce qu'il y a des charges additionnelles pour les livraisons en Grande-Bretagne ?
Il nous faut facturer une taxe sur les produits importés (import VAT) et des frais douaniers (clearance fee) pour
tous les livraisons en Grande-Bretagne.
La plupart des ferrures et des accessoires que nous produisons bénéficient du tarif préférentiel entre l'UE et la
Grande-Bretagne ; pour cette raison,
il n'y a (en général) pas de droit d'entrée (import duty) additionnel. Cependant, cela n'est pas le cas pour tous
les produits dans notre gamme (les outils de ferrage, par example).
Veuillez regarder votre facture pour plus de détails en ce qui concerne l'origine des produits.
Frais d'envoi Zone 5 - États-Unis, Indonésie, Mexique, Singapour, Canada
La livraison dehors l'UE coûte un certain prix par paquet plus un certain prix par kilogramme. Dans quelques zones d'envoi, une surcharge pour les formalités douanières est nécessaire. Le paiement des taxes douanières et des taxes nationales revient au client.
| Méthode d'envoi | Prix par paquet (net) | Prix par kg (net) | Frais de transport par kg (net) | Durée selon DHL (plus retards potentiels douaniers) |
|---|---|---|---|---|
| Standard | 31,30 EUR | 3,50 EUR | 0,60 EUR | env. 16-21 jours ouvrables |
| Premium | 30,70 EUR | 6,90 EUR | 0,60 EUR | env. 8-15 jours ouvrables |
| Envoi de marchandises Premium (petits paquets avec 900g de poids des produits au maximum) |
20,68 EUR | - | - | env. 6-10 jours ouvrables |
Particularités du Mexique
Pour les livraisons au Mexique, il est nécessaire de mandater un agent en douane agréé (broker) qui vous
représentera et déclarera les marchandises en votre nom.
Veuillez nous communiquer votre broker lors de la transmission de votre commande.
Frais d'envoi Zone 6 - Australie et Nouvelle Zélande
La livraison dehors l'UE coûte un certain prix par paquet plus un certain prix par kilogramme. Dans quelques zones d'envoi, une surcharge pour les formalités douanières est nécessaire. Le paiement des taxes douanières et des taxes nationales revient au client. Veuillez noter que nous ne pouvons pas envoyer des paquets de plus de 19kg en Australie.
| Méthode d'envoi | Prix par paquet (net) | Prix par kg (net) | Frais de transport par kg (net) | Durée selon DHL (plus retards potentiels douaniers) |
|---|---|---|---|---|
| Standard | 36,20 EUR | 2,70 EUR | 1,80 EUR | Australie : 10-17 jours ouvrables Nouvelle Zélande : 14-20 jours ouvrables |
| Premium | 34,80 EUR | 9,80 EUR | 1,80 EUR | env. 8-16 jours ouvrables |
| Envoi de marchandises Premium (petits paquets avec 900g de poids des produits au maximum) |
22,60 EUR | - | - | env. 8-18 jours ouvrables |
Pour les livraisons vers l'Australie, certaines exigences s'appliquent selon la Chambre de commerce et d'industrie allemande (Industrie- und Handelskammer – IHK), que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire intégralement. Veuillez noter qu'en finalisant votre commande, vous confirmez avoir pris connaissance des points suivants et y consentir :
- Selon l'IHK, le port de destination doit figurer sur les documents d'expédition. Étant donné que nous coopérons avec la Deutsche Post / DHL et ne recevons aucune information sur leurs itinéraires de transport, cela ne nous est pas possible.
- Pour le dédouanement, notre facture contient toutes les informations pertinentes, notamment le code tarifaire douanier, le pays d'origine, la valeur des marchandises ainsi que le poids net de chaque produit.
Distributeurs nationaux
En Suisse et au Canada, nous avons des partenaires dédiés qui s'occupent de la consultation sur place et du traitement complet des commandes. Cela offre des avantages à nos clients, tels que des délais de livraison plus courts et des frais d'expédition réduits. Tous nos partenaires proviennent du domaine de la maréchalerie, ce qui en fait des interlocuteurs compétents pour toutes vos questions.
Expédition vers d'autres pays
D'autres pays (en plus de ceux mentionnés ci-dessus) ne sont actuellement pas activés dans notre boutique en
ligne.
Si vous ne pouvez pas sélectionner votre pays, veuillez contacter notre Customer Service Team - nous nous en occuperons !