Informations sur la rétractation et formulaire de rétractation

Information relative au droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n’est pas le transporteur, prenez possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer —

Ferrures composites Duplo
H. Frank Kunststofftechnik GmbH
Vorderfreundorfer Straße 20
94143 Grainet
Allemagne
Téléphone : +49 (0)8585/96926-0
Télécopie : +49 (0)8585/96926-119
E-mail : info@duplo-frank.de

— au moyen d’une déclaration claire (par exemple par lettre envoyée par la poste, par téléfax ou par e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou restituer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les coûts directs de renvoi des biens pouvant être expédiés par colis. Vous supportez également les coûts directs de renvoi des biens non expédiables par colis. Les coûts sont estimés à un maximum d’environ 150,00 EUR pour un retour depuis la République fédérale d’Allemagne, à un maximum de 1.000,00 EUR pour un retour depuis le territoire de l’UE et à un maximum de 5.000,00 EUR pour un retour depuis le reste de la zone de livraison.

Vous n’êtes tenu de supporter une éventuelle perte de valeur des biens que si cette perte de valeur résulte d’une manipulation des biens qui n’était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Informations générales

Veuillez noter en premier lieu que l’indication suivante ne constitue pas une condition pour l’exercice valable du droit de rétractation :

Veuillez éviter d’endommager ou de salir le produit. Veuillez nous renvoyer le produit si possible dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d’emballage. Utilisez le cas échéant un suremballage de protection. Si vous ne disposez plus de l’emballage d’origine, veillez à utiliser un emballage approprié afin de garantir une protection suffisante contre les dommages liés au transport.